CAASA elimina despachos de cobranza
A partir de este mes, la cobranza del agua a usuarios morosos ya no la realizarán los despachos de cobranza, luego que realizaban acciones agresivas, anunció el Gerente de PROACTIVA MEDIO AMBIENTE CAASA Alejandro Reginato.
“Nos dimos cuenta que era quizá un poco excesivo, generaba mucha inquietud a las personas, entonces buscamos una forma de cobranza social” que más que arrojar resultados positivos, provocaba la renuencia de los usuarios a cumplir con el pago.
Señaló que ahora, a través del programa “Socias Gestoras”, serán mujeres jefas de familia las que realicen la labor de cobranza, quienes con una cara más amable, intentarán hacer que los usuarios paguen sus adeudos de agua.
Explicó que alrededor de 60 mujeres que no pertenecen a la concesionaria, sino que son integrantes de una Asociación de Madres Jefas de Familia, harán una labor de acercamiento, concientización y cobro a los usuarios morosos.
“Son las que conocen el territorio, conocen a los usuarios, y ellas mismas después de un proceso de capacitación están proponiendo un sistema de regularización muy interesante para los usuarios”, señaló.
El Gerente de la Concesionaria de Aguas de Aguascalientes apuntó que con ello se pretende disminuir la cartera vencida de los usuarios, que principalmente se concentran en el oriente de la ciudad.
Destacó que con este programa “Socias Gestoras” se estarán generando oportunidades de ingreso a las familias de estas mujeres, además de que, al recibir la concesionaria mayores recursos por el pago del servicio del agua, se podrán llevar a cabo mejores obras en beneficio de los propios usuarios.